16-07-2019
Relación entre el Net Promoter Score (NPS) y el Customer Effort Score (CES)
El Net Promoter Score (NPS) se encuentra entre los principales indicadores de lealtad, debido a que ha mostrado una fuerte relación con la rentabilidad y crecimiento de las marcas.
21-06-2019
Reto de las marcas para lograr experiencias inolvidables
El Net Promoter Score (NPS) se encuentra entre los principales indicadores de lealtad, debido a que ha mostrado una fuerte relación con la rentabilidad y crecimiento de las marcas.
