Revolucionando el Análisis de Feedback del cliente con Inteligencia Artificial

Por Julio Zilli | Director General de Auditor Service

En un entorno empresarial cada vez más dinámico y competitivo, la capacidad de entender y actuar rápidamente sobre el feedback de los clientes se ha convertido en un factor determinante para el éxito.

Con Gaby Assistant, Auditor Service da un paso adelante, transformando la manera en que las empresas abordan el análisis del feedback de sus clientes.

¿Qué es Gaby Assistant?

Gaby Assistant es un innovador chatbot que emplea inteligencia artificial generativa de GPT conectado a los estudios de satisfacción del cliente para analizar y entender el feedback de los clientes de manera rápida y eficiente. Esta herramienta, desarrollada por Auditor Service, no solo permite a las empresas obtener insights valiosos en cuestión de segundos, sino que también genera recomendaciones accionables y reportes ejecutivos personalizados.

Beneficios clave de Gaby Assistant

1. Respuestas Rápidas y Precisas: Gaby Assistant responde todas las preguntas basadas en el feedback de los clientes en cuestión de segundos, permitiendo a las empresas tomar decisiones informadas de manera ágil.

2. Resúmenes con un Clic: Gaby Assistant puede generar resúmenes detallados del feedback del cliente, permitiendo a los directores de experiencia del cliente y otros ejecutivos enfocarse en las áreas que realmente necesitan atención.

3. Generación de Reportes Ejecutivos: Una de las características más destacadas de Gaby Assistant es su capacidad para crear reportes ejecutivos. Estos informes no solo analizan el feedback del cliente, sino que también proporcionan recomendaciones accionables específicas para cada área evaluada, facilitando el entendimiento de la satisfacción del cliente y la toma de decisiones estratégicas.

4. Seguridad y Privacidad de Datos: La privacidad es una prioridad en Auditor Service. Gaby Assistant utiliza servidores seguros en AWS, cumpliendo con la certificación ISO 27001:2022. Además, todos los datos se cifran tanto en reposo como en tránsito, asegurando que la información de los clientes esté protegida en todo momento.

Tecnología detrás de Gaby Assistant

Gaby Assistant está impulsado por la inteligencia artificial generativa de GPT, una tecnología avanzada que permite analizar grandes volúmenes de datos de manera eficiente y precisa. Gracias a esta tecnología, es posible identificar patrones, detectar tendencias emergentes y generar recomendaciones personalizadas en tiempo real.

Aplicaciones de Gaby Assistant en la estrategia de Voice of Customer

Gaby Assistant se ha convertido en una herramienta esencial para los programas de Voice of Customer (VoC), permitiendo a las empresas:

• ✓  Tener respuestas rápidas a cualquier consulta
• ✓  Analizar los datos del feedback del cliente y obtener respuestas rápidas.
• ✓  Generar sumarios y reportes ejecutivos.
• ✓  Hacer resúmenes con recomendaciones específicas para cada sucursal o canal.

Conclusión

La inteligencia artificial generativa está cambiando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Con Gaby Assistant, Auditor Service ofrece una herramienta poderosa que no solo mejora la capacidad de análisis del feedback, sino que también facilita la creación de reportes ejecutivos que impulsan la acción y mejoran la satisfacción del cliente.

¿Estás listo para llevar el análisis de feedback de tu empresa al siguiente nivel? Descubre cómo Gaby Assistant puede transformar tu programa de Voice of Customer contactándonos en info@auditorservice.com

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Auditor Service es la división de De La Riva Group especializada en Customer Experience con programas de Voice of Customer y  Mystery Shopping.Nuestro propósito es ayudar a las empresas a mejorar la experiencia de sus clientes y con ello garantizar el crecimiento de sus negocios.