Customer Satisfaction
_{(CSAT, VoC, NPS, CES)}

Transforma la voz del cliente en acciones
que mejoran la experiencia:
VoC potenciado por IA Generativa.                                              

Captura, analiza y acciona la voz del cliente en cada canal y momento clave del journey. Nuestra solución de VoC permite mejorar la experiencia en tiempo real con insights accionables personalizados por sucursal.

• Monitoreo Multicanal: Email, SMS, WhatsApp y QR, con tasa de respuesta alta.

• IA Generativa: Recomendaciones y sumarios automáticos adaptados a cada punto de contacto.

• Gaby Assistant: Asistente 24/7 para análisis inmediato, generación de insights e informes en segundos.

• Close the loop: Atiende a clientes insatisfechos y conviértelos en promotores con respuestas automatizadas con el tono de la marca.

Mystery Shopping & Audits
 

Evalúa lo que realmente ocurre.
Mejora lo que realmente importa.
 

Evalúa objetivamente la ejecución operativa en cada sucursal con shoppers con perfil real y tecnología avanzada.
Mejora procesos críticos y asegura estándares en todos tus puntos de contacto.

• Red LATAM: +150,000 shopper en 20 países de latinoamerica.

• Evidencia multimedia: Fotos, audios, y geolocalización de cada visita.

• Control de calidad 100% verificado: Revisiones por expertos certificados.

• IA para recomendaciones: Cada sucursal recibe su diagnóstico con recomendaciones accionables.

 

Plataforma ASYS
 

ASYS: De los datos a la acción,
en segundos.
 

Nuestra plataforma digital convierte el feedback en acciones concretas.
Democratiza la información en toda la organización, empodera a cada sucursal con insights claros, y asegura mejoras continuas.