Demo Shopper Acceso

De la medición a la ejecución en cada sucursal

Transformamos feedback y evidencias en recomendaciones, alertas y planes de acción específicos por punto de contacto.

Combinamos Voice of Customer, Mystery Shopping, tecnología propia e IA para transformar feedback y evidencias en recomendaciones, alertas y planes de acción específicos por sucursal.

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+22 años mejorando la experiencia del cliente en México y Latinoamérica.

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20

países con capacidad de programa regional

+150k

mystery shoppers en la red

93

puntos de NPS transaccional (2025)

ISO

certificación 9001 y 27001

Nuestras soluciones

IA generativa

Customer Satisfaction (CSAT, VoC, NPS, CES)

Transforma la voz del cliente en acciones que mejoran la experiencia: VoC potenciado por IA generativa.

Captura, analiza y acciona la voz del cliente en cada canal y momento clave del journey. Nuestra solución de VoC permite mejorar la experiencia en tiempo real con insights accionables personalizados por sucursal. Cada comentario se vuelve una acción con responsable y fecha, no un dato que se archiva y se olvida.

  • Monitoreo multicanal: Email, SMS, WhatsApp y QR, con tasa de respuesta alta.
  • IA generativa: recomendaciones y sumarios automáticos adaptados a cada punto de contacto.
  • Gaby Assistant: asistente 24/7 para análisis inmediato e informes en segundos.
  • Close the loop: atiende a clientes insatisfechos y conviértelos en promotores.
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Red LATAM

Mystery Shopping & Audits

Evalúa lo que realmente ocurre. Mejora lo que realmente importa.

Evalúa objetivamente la ejecución operativa en cada sucursal con shoppers de perfil real y tecnología avanzada. Mejora procesos críticos y asegura estándares en todos tus puntos de contacto. El resultado es una foto objetiva de tu operación, comparable mes a mes y entre regiones, que te dice exactamente dónde actuar.

  • Red LATAM: +150,000 shoppers en 20 países de Latinoamérica.
  • Evidencia multimedia: fotos, audios y geolocalización de cada visita.
  • Control de calidad 100% verificado: revisiones por expertos certificados.
  • IA para recomendaciones: cada sucursal recibe su diagnóstico accionable.
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Dashboards personalizados

Plataforma ASYS

ASYS: de los datos a la acción, en segundos.

Nuestra plataforma digital convierte el feedback en acciones concretas. Democratiza la información en toda la organización, empodera a cada sucursal con insights claros y asegura mejoras continuas. Del piso de venta a dirección, toda la organización ve el mismo tablero y actúa sobre las mismas prioridades.

  • Dashboards personalizados: información relevante por nivel: sucursal, región, dirección.
  • Alertas en tiempo real: notificaciones inmediatas ante problemas críticos.
  • Planes de acción: tareas asignadas con fechas, responsables y seguimiento.
Conoce más sobre la Plataforma ASYS
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Cuéntanos de tu operación y te mostramos cómo medir y estandarizar la experiencia del cliente en cada sucursal.

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¿Por qué elegir Auditor Service?

1Plataforma Digital
Democratiza la información. Empodera la ejecución.

Distribuye insights clave por perfil, para que cada área actúe en su nivel. Mejora continua desde la sucursal hasta dirección.

2IA Generativa
De datos desordenados a decisiones precisas.

Análisis automático de miles de respuestas. Genera sumarios y recomendaciones por sucursal en segundos.

3Alertas Inteligentes
Actúa antes de que el problema escale.

Identifica desviaciones críticas y notifica automáticamente a los responsables.

4Close the Loop
Convierte insatisfacción en lealtad sin fricción.

Recupera clientes sin necesidad de datos directos. Automatiza respuestas y mejora tu reputación.

5Planes de Acción
La estrategia no sirve sin ejecución.

Asigna tareas, responsables y fechas para garantizar que cada mejora se implemente y se mida.

Modelo de trabajo

Del dato a la mejora continua.

01

Escuchamos

Recopilamos feedback y evidencias en canales físicos y digitales.

02

Entendemos

Identificamos patrones, causas raíz, problemas emergentes y oportunidades.

03

Distribuimos

Entregamos a cada responsable la información que necesita.

04

Accionamos

Activamos alertas, Close the Loop y planes de trabajo.

05

Damos seguimiento

Monitoreamos responsables, avances, evidencias y reincidencias.

Nuestro blog

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La experiencia no mejora solamente con información. Mejora cuando la organización actúa.

Conoce cómo Auditor Service puede ayudarte a escuchar mejor a tus clientes, verificar la ejecución y convertir cada hallazgo en una acción concreta.

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