Preguntas frecuentes para Mystery Shoppers

La metodología de Mystery Shopping consiste en la evaluación de estándares, procesos de atención y servicio que brindan los puntos de venta. Los Mystery Shoppers evalúan su experiencia al interactuar con las marcas siguiendo escenarios específicos y, después de la evaluación, registran su experiencia a detalle en una encuesta.

Es ideal para toda persona que desee generar ingresos extra en su tiempo libre. Las actividades dependen del proyecto; las evaluaciones se asignan idealmente cerca de tu domicilio o lugares que frecuentas. Es una actividad freelance, no se puede considerar un trabajo fijo.

El pago es por visita realizada; el monto varía según la actividad y el tiempo que toma completarla. Al concluir la evaluación asignada, revisamos tu reporte y evidencias; una vez aprobada, puedes solicitar tu recompensa, que llega por depósito a tu cuenta bancaria en un máximo de 15 días posteriores a la solicitud de pago.

Si por alguna causa de fuerza mayor no puedes continuar con la evaluación, notifica de inmediato a tu coordinador o al correo administrador@auditorservice.com.

Ingresa con tu usuario, actualiza tu perfil y geolocaliza tu domicilio y zonas donde puedas evaluar. Completa las evaluaciones asignadas antes de 24 horas, apégate a las instrucciones, contesta siempre los correos que recibas y revisa periódicamente la sección de "Oportunidades" en tu usuario.

Dentro de las siguientes 24 horas nos pondremos en contacto contigo.

Ser una persona veraz, observadora y con buena memoria; registrarte gratis en la página web de Auditor Service; y manejar las funciones básicas de internet, PC o laptop. Auditor Service no da entrenamiento o soporte técnico general, pero te asistimos en el uso de nuestra página web.

Si la invitación que recibes es de tu agrado, contestas el correo indicando que deseas participar; luego aceptas ingresando a tu usuario en el módulo de Invitaciones. Solo participas en los proyectos que tú decidas. Después tomarás la capacitación en línea (videos y manuales), realizarás la actividad y cargarás tu reporte con evidencias en la plataforma para recibir tu pago.

Depende de varios factores: proyectos disponibles en tu zona, tu profesionalismo y calidad, restricciones demográficas, temporalidad y las especificaciones de cada proyecto.

Depende del tipo de proyecto o actividad. En el correo de invitación te indicaremos el tiempo aproximado de la evaluación.

Las evaluaciones se realizan en la fecha y hora acordadas previamente con tu coordinador de proyecto. Una vez realizada, debes cargar tu información y evidencias en un máximo de 24 horas.

Al ingresar a tu usuario encontrarás la pestaña "Oportunidades", donde puedes buscar si hay alguna en tu zona. También publicamos ofertas en Facebook e Instagram.

Auditor Service, S.C. tiene presencia en el continente americano, especializada en medir el servicio al cliente, los procesos de atención, la satisfacción y la lealtad de los usuarios. Es una unidad de negocios de DLR Group, agencia de investigación de mercados con 30 años de experiencia, miembro de AMAI y de la Mystery Shopping Providers Association (MSPA), con certificación ISO en procesos, seguridad de la información e investigación de mercados.

Ingresa tus datos tal cual los registraste (cuidando mayúsculas, minúsculas y guiones, sin usar el autocompletado). Si es tu primer ingreso, hazlo desde tu computadora; después podrás hacerlo también desde tu celular. La página tiene una opción para recordar o cambiar tu contraseña; por seguridad, cada cambio requiere esperar 24 horas antes de poder ingresar con la nueva.

Como empresa, tenemos la obligación de resguardar tus datos conforme al ejercicio de los derechos ARCO, contemplados en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Puedes consultar el detalle en nuestra política de privacidad.

Dirigirte con honestidad, objetividad, confidencialidad y veracidad en tus asignaciones. Está prohibido divulgar información del proyecto (capacitación, instrucciones o resultados, o mencionar marcas en redes sociales o tu currículum). Nunca puedes usar el nombre de Mystery Shopper o Auditor Service, S.C. para obtener beneficios ajenos al objetivo de tu asignación.

Ve a "Recordar contraseña" (margen superior derecho de la página) e ingresa tu usuario (el correo con el que te registraste) para que el sistema te envíe las indicaciones para restablecerla. Después de hacerlo, espera 24 horas a que se actualice.

Envía un correo a administrador@auditorservice.com pidiendo la baja de tu usuario. Nosotros damos seguimiento y, a partir de ese momento, dejas de formar parte de la comunidad de Mystery Shoppers.

Cada evaluación tiene un grado de complejidad distinto y el pago es proporcional al esfuerzo. Se notifica el monto en los correos de invitación, en moneda nacional o de tu región. Todas las evaluaciones se validan en contenido, consistencia y calidad; si una no cumple los criterios solicitados, se anula y no se paga. Para solicitar tu recompensa, ingresa a tu perfil, sección de Pagos.

La plataforma registra tus recompensas en "Unidades Auditor Service (UAS)"; multiplica esa cantidad por 10 para obtener el valor en pesos (por ejemplo, $10 UAS equivale a $100 pesos en México, y puede variar según tu país). Si tienes dudas sobre el reembolso, contacta a tu coordinador. Más detalle en Políticas de pago.

Contacta a tu coordinador y cuéntale lo sucedido para que pueda apoyarte a resolverlo. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, escribe a quejas@auditorservice.com detallando la situación; nos pondremos en contacto contigo para dar una solución.