El mejor sistema para mejorar la experiencia de tus clientes. Realizado por humanos, potenciado por IA generativa — la plataforma de experiencia del cliente que democratiza la información y asegura que cada mejora se implemente.
Convierte el feedback en acciones concretas. Democratiza la información en toda la organización, empodera a cada sucursal con insights claros y asegura mejoras continuas — del piso de venta a dirección, mismo tablero, mismas prioridades.
Qué incluye
Chatbot impulsado por IA generativa, disponible las 24 horas del día, para responder cualquier consulta y generar análisis completos, resúmenes y recomendaciones accionables. Gaby empodera a los usuarios con insights valiosos que optimizan las operaciones.
Permite gestionar a los clientes insatisfechos y mejorar su satisfacción. Facilita la respuesta con mensajes personalizados y eficientes, reduciendo el tiempo de atención de cada ticket.
Crea planes de acción, desde preguntas puntuales hasta grandes temas, para resolver los problemas de tus clientes y medir su impacto real en el tiempo.
En el día a día
Información relevante por nivel: sucursal, región, dirección — cada rol ve lo que le toca decidir, sin tener que filtrar un reporte genérico.
Notificaciones inmediatas ante problemas críticos, para actuar antes de que escalen y antes de que el cliente lo note dos veces.
Tareas asignadas con fechas y responsables, para garantizar que cada mejora se implemente y se mida — no que se quede como una recomendación sin dueño.
Lo que le toca resolver hoy: alertas críticas de su punto de venta, planes de acción de su equipo y el histórico frente al mes anterior. Sin el ruido del resto de la red.
El comparativo entre todas sus sucursales: dónde está la brecha más grande, qué sucursales replican mejores prácticas y cuáles necesitan intervención.
La tendencia agregada mes a mes, por región y línea de negocio — con la certeza de que viene de la misma fuente que usa cada gerente para actuar.
Medir la experiencia es solo el primer paso. ASYS conecta los hallazgos de Mystery Shopping, CSAT/VoC y otras fuentes con la operación, para que la información llegue a las personas que pueden actuar sobre ella.
Del dato a la ejecución. ASYS no es solo un dashboard. Es la plataforma que conecta la voz del cliente y los hallazgos de la operación con acciones concretas, ayudando a que la mejora ocurra donde realmente sucede la experiencia: en cada punto de contacto.
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Cómo empezamos
Configuramos sucursales, regiones, roles e indicadores para que cada persona vea exactamente lo que necesita y pueda actuar sobre lo que le corresponde.
Integramos Mystery Shopping, CSAT/VoC y otras fuentes de feedback en una sola plataforma, convirtiendo datos dispersos en hallazgos claros y accionables.
ASYS identifica desviaciones, activa alertas y facilita planes de acción con responsables y seguimiento, llevando los insights hasta cada sucursal.
ASYS no se queda en el dashboard: conecta lo que vive tu cliente con lo que tu operación necesita hacer para mejorar.
En Auditor Service proteger la información de nuestros clientes es nuestra prioridad. Para ello aplicamos diversas medidas de seguridad y certificaciones que garantizan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos:
Un solo tablero donde conviven los hallazgos de Mystery Shopping, CSAT/VoC y cualquier otra fuente de feedback que ya tengas, con alertas automáticas y planes de acción con dueño y fecha.
Es el mismo enfoque con el que un banco nacional transformó el Mystery Shopping en una herramienta de gestión operativa, con dashboards por nivel de responsabilidad y seguimiento centralizado de avance — ver casos de éxito. El resultado no es un dashboard más bonito: la brecha entre "detectamos el problema" y "el problema se resolvió" se mide en días, no en el próximo ciclo trimestral.
No. ASYS las integra y potencia. Centraliza los hallazgos de Mystery Shopping, CSAT/VoC y otras fuentes de información para convertirlos en alertas, insights y planes de acción por sucursal, conectando la voz del cliente con la ejecución operativa en una sola plataforma.
Cualquier usuario con acceso a la plataforma. Gaby responde consultas en lenguaje natural sobre los resultados y genera resúmenes y recomendaciones sin que alguien tenga que armar el reporte a mano.
Cada plan de acción tiene un responsable, una fecha y evidencia de cierre. El seguimiento queda centralizado en la plataforma, no en correos o chats sueltos.
En tiempo real: en cuanto un resultado cruza el umbral crítico definido para esa sucursal, la plataforma notifica al responsable correspondiente.
Sí. La estructura de niveles (sucursal, región, dirección) se ajusta al tamaño real de tu operación — no necesitas 20 países para que valga la pena centralizar tus planes de acción en un solo tablero.
Cuéntanos de tu operación y te mostramos cómo medir y estandarizar la experiencia del cliente en cada sucursal.
