Quem pode ser cliente oculto?

Qualquer pessoa maior de 18 anos, observadora e com noções básicas de internet. Não é preciso experiência nem formação específica.

Quanto ganha um cliente oculto?

Na Auditor Service, cada avaliação paga de US$ 2 a US$ 30, mais o reembolso dos gastos da visita, como a compra ou o consumo. O valor de cada visita é informado no convite, antes de você aceitar.

Cliente oculto: avalie o atendimento e ganhe por cada visita

Q: O que é cliente oculto?

Cliente oculto é a pessoa que visita uma loja, um restaurante ou um serviço como se fosse um cliente comum e, depois, preenche um relatório sobre o atendimento, a limpeza, o tempo de espera e o cumprimento dos procedimentos. As empresas usam essas avaliações para corrigir falhas no atendimento.

Você visita lojas, restaurantes, concessionárias e outros serviços como um cliente comum, conta como foi o atendimento e recebe por isso. Você escolhe quando participar.

Quero ser cliente oculto

O que é

O que é cliente oculto?

Cliente oculto é a pessoa que entra em um estabelecimento, físico ou on-line, sem se identificar, e avalia a experiência de compra do começo ao fim. Durante a visita, ela observa:

Como a equipe atende
Quanto tempo leva para ser atendido
A limpeza e a organização do local
Se os procedimentos e as promoções estão sendo cumpridos

Depois da visita, o cliente oculto responde a um questionário on-line com o que viu. Com esses relatórios, as empresas sabem onde o atendimento falha e o que corrigir em cada unidade.

Ciclo do cliente oculto: avalia, observa e melhora a experiência do cliente

Como funciona

Do cadastro ao pagamento, em quatro passos

1. Cadastro gratuito

Você preenche seus dados reais e a sua região. Não se paga nada para entrar.

2. Convites por e-mail

Chegam convites de avaliações perto de você, com o valor de cada uma. Você só aceita as que quiser.

3. Treinamento e visita

Antes de cada projeto há um treinamento on-line curto. Depois você faz a visita como um cliente comum.

4. Relatório e pagamento

Você envia o questionário com as evidências. Com a avaliação aprovada, solicita o pagamento pelo PayPal.

Quem somos

Auditor Service

Somos uma empresa de pesquisa de experiência do cliente com sede na Cidade do México e uma rede de mais de 150.000 avaliadores na América Latina. Fazemos parte do DLR Group, somos membros da AMAI e da Mystery Shopping Providers Association (MSPA) e temos certificação ISO em processos, segurança da informação e pesquisa de mercado.

É uma empresa e quer contratar avaliações de cliente oculto? Fale com a nossa equipe (página em espanhol).