Política de privacidad

Auditor Service, S.C. — unidad de negocio de De la Riva Group
Última actualización: 6 de octubre de 2026.

1. Quién es responsable de sus datos

Auditor Service, S.C. (“Auditor Service”), unidad de negocio de De la Riva Group, con domicilio en Barranca del Muerto número 348, Colonia Guadalupe Inn, Código Postal 01020, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, es responsable del tratamiento y la protección de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede escribirnos a info@auditorservice.com.

2. Qué datos recabamos y por qué canal

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabamos sus datos personales a través de diferentes vías y canales de atención. Los datos personales que solicitamos dependen de la relación que mantiene con nosotros y los medios por los cuales nos los proporciona:

Datos recabados de forma personal o directa

Recabamos sus datos personales cuando usted nos los proporciona directamente a través de:

Formatos y formularios físicos llenados en nuestras instalaciones o eventos.
Formularios electrónicos en nuestro sitio web oficial, portales de atención y aplicaciones móviles.
Comunicaciones electrónicas y remotas, incluyendo correo electrónico, mensajería instantánea (como WhatsApp), llamadas telefónicas y videoconferencias.
Procesos de selección, contratación o registro de proveedores y clientes.

Categorías de datos recabados por esta vía:

Datos de identificación: Nombre completo, firma (autógrafa o electrónica), identificación oficial, RFC, CURP, lugar y fecha de nacimiento.
Datos de contacto: Domicilio, correo electrónico, teléfono fijo y móvil.
Datos patrimoniales y/o financieros: Cuentas bancarias, CLABE interbancaria y datos de facturación (necesarios para el cumplimiento de obligaciones contractuales).
Datos personales sensibles: Únicamente cuando resulte necesario para la relación laboral o el cumplimiento de obligaciones legales, podremos tratar datos relativos al estado de salud, incapacidades, evaluaciones médicas ocupacionales y factores de riesgo psicosocial. Auditor Service no solicita datos personales sensibles salvo cuando sean necesarios para una finalidad específica, legítima y permitida por la legislación aplicable.

Datos recabados de forma indirecta

Podemos obtener sus datos personales de manera indirecta a través de:

Fuentes de acceso público permitidas por la ley.
Plataformas de verificación comercial.
Terceros autorizados o referencias personales proporcionadas por usted.

Categorías de datos recabados por esta vía:

Datos de localización profesional, laboral o referencias personales/comerciales.

3. Para qué usamos sus datos

Finalidades primarias. Son aquellas estrictamente indispensables para prestarle el servicio solicitado, dar cumplimiento a la relación jurídica y cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales:

Si usted es CLIENTE:

Identificación y verificación: Validar y confirmar la identidad del cliente o representantes legales.
Prestación de servicios y productos: Gestionar, ejecutar y dar seguimiento a los proyectos, productos o servicios contratados.
Gestión administrativa y contractual: Elaboración de contratos, convenios, alta en sistemas de clientes y cotizaciones.
Facturación y cobranza: Emisión de comprobantes fiscales (CFDI), procesamiento de pagos, gestión de cobranza y cuentas por cobrar.
Atención y soporte: Atender dudas, quejas, aclaraciones y soporte técnico.

Si usted es PROVEEDOR o PRESTADOR DE SERVICIOS (Persona física o Representante legal):

Evaluación y selección: Proceso de prospección, evaluación comercial, técnica y de seguridad de la información para la selección y alta en el catálogo de proveedores.
Gestión contractual: Formalización de contratos, convenios de confidencialidad, órdenes de compra y acuerdos de niveles de servicio (SLA).
Gestión de pagos y comprobantes: Alta en sistemas, procesamiento de facturas, recepción de CFDI, programación de transferencias electrónicas y retenciones fiscales.
Verificación de cumplimiento legal e integridad: Verificación de listas restrictivas, opinión de cumplimiento de obligaciones fiscales y normativas (como retenciones o seguridad social en subcontratación si aplica).
Auditoría y control interno: Evaluaciones periódicas del desempeño del proveedor, revisiones de calidad e inspecciones de cumplimiento normativo o de seguridad de la información.

Si usted es CANDIDATO o EMPLEADO:

Reclutamiento y selección (Candidatos): Recepción y evaluación de Curriculum Vitae, entrevistas, aplicación de pruebas psicométricas, estudio socioeconómico y verificación de referencias laborales o académicas.
Contratación y expediente laboral (Empleados): Formalización de contratos de trabajo, integración del expediente laboral físico y digital, asignación de herramientas de trabajo y creación de accesos institucionales.
Gestión de nómina y obligaciones fiscales/laborales (Empleados): Procesamiento y pago de salarios, comisiones, prestaciones, retenciones de ISR, altas y aportaciones ante el IMSS, INFONAVIT, FONACOT y autoridades laborales.
Seguridad y salud ocupacional (Empleados): Cumplimiento de normas vigentes de seguridad y salud en el trabajo (incluyendo evaluaciones de factores de riesgo psicosocial), gestión de incapacidades y expedientes médicos del trabajo.
Evaluación del desempeño y capacitación (Empleados): Seguimiento de metas, evaluaciones internas, planes de carrera, capacitación técnica y registro de constancias de competencias laborales.
Control de accesos y seguridad interna: Monitoreo y control de ingresos a instalaciones físicas y uso de activos e infraestructura tecnológica de la empresa.

Si usted es MYSTERY SHOPPER:

Registro y perfilamiento: Creación de cuenta para la recepción y validación de su solicitud y perfil de acuerdo con los requerimientos específicos de cada proyecto.
Asignación y coordinación de estudios: Asignación, programación y envío de instrucciones, guías, cuestionarios y parámetros para las visitas de comprador incógnito en los puntos asignados.
Verificación de entregables: Revisión, validación y control de calidad de la información, reportes, audios, fotografías, comprobantes de compra o material audiovisual recopilado durante las visitas.
Gestión de recompensas y reembolso de gastos: Procesamiento y pago de recompensas o reembolsos devengados por las compras o servicios realizados durante la evaluación.
Control de calidad: Registro y seguimiento del desempeño, puntualidad y objetividad en las evaluaciones asignadas para mantener la calidad de nuestra red de evaluadores.
Geolocalización e identificación en campo (cuando aplique): Confirmación de presencia física o digital en el lugar asignado y horario acordado para garantizar la veracidad de la evaluación.

Finalidades adicionales. No son necesarias para la relación jurídica o la prestación de los servicios y usted puede oponerse a ellas sin que esto afecte los servicios que mantenga con Auditor Service: enviarle comunicaciones sobre nuestros servicios, contenidos y eventos; elaborar estadísticas y análisis agregados para mejorar el sitio y nuestra oferta; e invitarle a participar en encuestas o estudios.

Si no desea que sus datos se usen para las finalidades adicionales, escríbanos a info@auditorservice.com indicándolo. Puede hacerlo en cualquier momento, incluso después de habernos proporcionado sus datos. La negativa al tratamiento para estas finalidades no afectará la relación jurídica ni los servicios que mantenga con Auditor Service.

4. Con quién compartimos sus datos

Le informamos que Auditor Service no vende ni renta sus datos personales y que, cuando así proceda, éstos podrán ser compartidos dentro o fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables:

Instituciones Bancarias: Para el procesamiento de pagos, depósitos de nómina y liquidación de facturas.
Autoridades Tributarias y de Seguridad Social (SAT, IMSS, INFONAVIT): Para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y laborales.
Empresas del mismo Grupo: Para la administración centralizada de recursos, auditorías internas y control operativo.
Proveedores que actúan por cuenta de Auditor Service: Auditor Service podrá apoyarse en proveedores que traten datos personales por cuenta y bajo instrucciones de Auditor Service para prestar servicios tecnológicos, administrativos, de almacenamiento, comunicación, seguridad, análisis u otros servicios necesarios para nuestra operación. Dichos proveedores deberán sujetarse a obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a nuestras instrucciones y a la legislación aplicable.

5. Uso de Inteligencia Artificial en el tratamiento de sus datos

Con el objetivo de optimizar nuestros procesos de investigación, análisis y entrega de resultados, sus datos personales podrán ser procesados con apoyo de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) provistas por terceros, bajo los siguientes lineamientos:

Supervisión humana. La IA se utiliza únicamente como apoyo tecnológico para transcribir, clasificar o analizar la información que usted comparte en el marco de nuestros estudios. No toma decisiones por sí sola ni genera efectos jurídicos sobre su persona: todo resultado es revisado y validado por personal de Auditor Service antes de ser utilizado.
Uso limitado para IA. La información que usted comparte se procesa únicamente para las finalidades informadas en este Aviso. Auditor Service utiliza configuraciones, servicios y proveedores bajo condiciones que buscan impedir que los datos personales tratados por nuestra cuenta sean utilizados para entrenar, reentrenar o mejorar modelos de inteligencia artificial de propósito general, salvo que exista una autorización expresa y jurídicamente válida para ello.
Seguridad reforzada. A los datos personales que sean procesados con apoyo de herramientas de IA, incluidos los datos personales sensibles cuando corresponda, se les aplicarán medidas adicionales de seguridad administrativas, técnicas y físicas, de acuerdo con el nivel de riesgo y la naturaleza de la información.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Los sitios auditorservice.com y shoppers.auditorservice.com usan cookies y tecnologías similares, que se agrupan de la siguiente manera:

Necesarias. Permiten que el sitio funcione, mantienen su sesión iniciada y protegen contra usos indebidos. No se pueden desactivar sin romper el sitio.
De medición. Nos dicen cuánta gente visita el sitio, qué páginas ve y cómo llegó (Google Analytics, Google Tag Manager).
De comportamiento. Microsoft Clarity registra cómo se mueve por la página: hacia dónde se desplaza, dónde hace clic y en qué secciones se detiene. Sirve para detectar partes del sitio que confunden o no funcionan.
De preferencia. Weglot recuerda en qué idioma prefiere ver el sitio.
De terceros por contenido incrustado. Los videos de YouTube instalan sus propias cookies de Google cuando la página los carga.

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies. Si lo hace, algunas partes del sitio pueden dejar de funcionar correctamente y no podremos recordar sus preferencias.

7. Sus derechos sobre sus datos (derechos ARCO)

Usted tiene derecho a: Acceso (saber qué datos suyos se tienen, para qué se usan y en qué condiciones); Rectificación (pedir que corrijamos sus datos si están desactualizados, incompletos o son inexactos); Cancelación (pedir que los eliminemos de nuestros registros); y Oposición (pedir que dejemos de usarlos para fines específicos).

Cómo ejercerlos. Envíe su solicitud a info@auditorservice.com indicando con claridad cuál de los cuatro derechos ejerce, a qué datos se refiere y un correo o domicilio donde podamos responderle. Necesitamos que acompañe un documento que acredite su identidad. Si actúa por medio de un representante, se requiere poder notarial o carta poder firmada ante dos testigos, con identificación oficial de todos. También puede presentarla en nuestro domicilio, de lunes a jueves de 11:00 a 18:00 horas.

Plazos. Auditor Service comunicará la determinación adoptada dentro del plazo máximo de veinte días contados desde la recepción de la solicitud. Si ésta resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta, sin perjuicio de las ampliaciones de plazo que, en su caso, permita la legislación aplicable.

8. Revocación del consentimiento

Puede retirar en cualquier momento el consentimiento que nos haya dado para tratar sus datos, por el mismo medio y con los mismos requisitos de identificación de la sección anterior.

Tenga presente que en algunos casos no podremos atender la solicitud de inmediato, porque puede existir una obligación legal que nos exija conservar ciertos datos durante un plazo determinado. En ese caso se lo explicaremos al responderle.

9. Cómo protegemos sus datos

Auditor Service mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración. El acceso a los datos está limitado al personal que lo necesita para hacer su trabajo.

10. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos la versión actualizada en auditorservice.com/politicas-de-privacidad, con su fecha de actualización visible. Le recomendamos consultarlo periódicamente.

11. Si considera que sus datos no fueron tratados debidamente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puede presentar su inconformidad ante la Dirección de Auditor Service escribiendo a info@auditorservice.com. Le responderemos dentro de las 72 horas hábiles siguientes. Lo anterior no limita su derecho de acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, conforme a la legislación aplicable.