Por Julio Zilli | Director General de Auditor Service
En el entorno empresarial actual, escuchar al cliente no basta; actuar con rapidez y precisión es esencial para convertir el feedback en resultados tangibles. Con el poder de la inteligencia artificial generativa, Auditor Service está transformando los programas de Voice of Customer (VoC), empoderando a los equipos de CX para tomar decisiones estratégicas y accionables en tiempo real.
En un entorno empresarial cada vez más dinámico y competitivo, la capacidad de entender y actuar rápidamente sobre el feedback de los clientes se ha convertido en un factor determinante para el éxito.
Con Gaby Assistant, Auditor Service da un paso adelante, transformando la manera en que las empresas abordan el análisis del feedback de sus clientes.
La elaboración de un brief de investigación se convierte en un proceso esencial para obtener información crucial que respalde la toma de decisiones fundamentadas, especialmente en el ámbito de la experiencia del cliente (CX). La misión principal de este tipo de documento es ampliar el conocimie
En Auditor Service®, nos enorgullece compartir los resultados de nuestro último estudio, donde exploramos el panorama actual de la experiencia del cliente (CX) en diversas empresas. Durante el segundo semestre de 2023, llevamos a cabo un exhaustivo estudio en el que participaron un total de 28 empresas a través de encuestas en línea.
En el dinámico mercado actual, el customer experience (CX) se ha consolidado como un factor crucial para el éxito empresarial. La atención al cliente ha evolucionado significativamente, pasando de ser un mero servicio a convertirse en una estrategia central para empresas de todos los sectores.
La inteligencia artificial (IA) generativa está desencadenando una revolución en numerosas industrias y en la de Customer Experience, promete automatizar muchos procesos y cambiar la forma en que comprendemos y actuamos basándonos en la voz del cliente.
