¿Te gustaría tener un ingreso extra evaluando servicios un par de horas a la semana?
Los mystery shoppers son muy valiosos porque ayudan a las empresas a mejorar la experiencia de los clientes y, en algunos casos, a recompensar a los empleados que brindan un servicio sobresaliente.
Atención de los Leads Digitales en las principales marcas de coches
Desde el inicio de la pandemia, Auditor Service ha monitoreado de cerca con la metodología “Mystery Shopping Digital” el progreso de la adaptación de procesos, medios y sistemas para la venta en línea y atención a clientes de forma remota.
¿Cuál es el nivel de satisfacción y la eficiencia del proceso de servicio en el “Delivery” durante la pandemia?
A pesar de que el 18% de los entrevistados no tiene ninguna sugerencia que hacer, existe un claro reclamo por “Reducir los tiempos de entrega” así como contar con la “Disponibilidad de productos actualizada” principalmente en la tienda de autoservicio y club de precios. Aunque presentan una frecuencia menor, “Productos en buen estado” y “Pedidos correctos/completos” son los principales generadores de insatisfacción a nivel total.
