Digital VoC (Voice of Customer)
Implementa un sistema de monitoreo de la experiencia en cada momento de verdad.
Recibe el “feedback” de tus clientes mediante encuestas digitales y monitorea los principales indicadores: satisfacción (CSAT), recomendación (NPS) y esfuerzo (CES).
Escucha en los momentos de verdad en el journey del cliente
- • Captura el feedback de los clientes desde múltiples canales (Email, SMS, WhatsApp y QR) con reglas automáticas que aseguran respuestas efectivas.
Entiende y comprende la experiencia de cliente con Inteligencia Artificial (IA) Generativa
- • Identifica los drivers clave de satisfacción e insatisfacción con herramientas avanzadas como análisis de impacto y problemas.
Distribuye las áreas de oportunidad y recomendaciones para cada sucursal
- • Democratiza los insights clave con reportes detallados y recomendaciones personalizadas (con AI) para cada sucursal o punto de contacto.
Acciona en cada sucursal y asegura la mejora contínua
- • Cierra el ciclo con sistemas de tickets y planes de acción en tiempo real que aseguran la implementación de mejoras.
No esperes más para alcanzar revolucionar la experiencia de cliente con Inteligencia Artificial Generativa
Con Auditor Service desbloquea todo el potencial de tu negocio hoy mismo.
Completa este formulario para solicitar una demo personalizada.
Escucha a tus clientes desde cualquier medio de contacto
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Envia las invitaciones por Email, SMS y WhatsApp.
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Inicia la encuesta en la misma invitación.
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Incrementa tu tasa de respuesta
Agradece el feedback y demuestra el interes por el cliente
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Los mensajes de agradecimiento, luego de contestar una encuesta, fomentan que el cliente continúe contestando en el futuro y mejora la experiencia.
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Mensajes personalizables de acuerdo a la respuesta del cliente.
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Mejora la reputación en Google al invitar a los clientes promotores a dejar una reseña con un enlace directo al perfil de tu empresa en Google My Business.
Conoce tus atributos a mejorar
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Analiza el impacto de cada atributo en el NPS
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Explora los atributos de satisfacción, utilizando filtros avanzados
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Genera planes de acción personalizados directamente desde el análisis
Entiende tus puntos a mejorar
De datos a decisiones en segundos.
La IA clasifica las sugerencias de mejora con una precisión del 99%.
Permite identificar rápidamente:
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Áreas de mejora con mayor potencial de impacto
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Problemas emergentes que requieren atención inmediata.
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Palancas estratégicas para optimizar la experiencia del cliente.
Análisis profundo con IA
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Identifica problemas en la experiencia.
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Prioriza fácilmente los problemas en la operación.
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Genera una análisis resumido con recomendaciones por sucursal.
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Permite hacer encuestas más cortas y aumentar la tas de respuesta.
Identifica los problemas en la experiencia
La IA analiza y prioriza los problemas operativos.
Empodera cada sucursal para mejorar la satisfacción del cliente de forma proactiva y precisa:
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Identifica los problemas
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Genera un análisis resumido con recomendaciones para cada sucursal.
Accede al detalle de las entrevistas
Analiza profundidad el feedback de cada cliente con herramientas avanzadas de segmentación y filtrado por temas de interés o palabra clave
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Gaby Assistant
Asistente Inteligente, siempre disponible
Gaby Assistant proporciona análisis instantáneos, resúmenes y recomendaciones personalizadas en tiempo real, 24/7.
Permite hacer preguntas ilimitadas y obtener respuestas al instante brindando la capacidad de actuar en tiempo real, cada vez que lo necesita.
Close the Loop
Recuperación proactiva de clientes insatisfechos
Transforma la insatisfacción en lealtad.
Con AI Assistant, optimiza el trabajo y reduce el tiempo de atención de los problemas en forma eficaz.
Respuestas personalizadas y ajustadas con el estilo y tono de la marca que optimizan el tiempo de respuesta.
Permite construir relaciones más fuertes recuperando la confianza de clientes insatisfechos de manera proactiva.
Crea planes de trabajo y empodera al equipo
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Planes de acción personalizados
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Gestión Eficiente de Tareas
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Monitoreo y Seguimiento
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Análisis y Reportes Accionables
Dashboards a la medida
El poder de la inteligencia accionable
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Integración de datos multiplataforma
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Filtros avanzados y personalización
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Accionabilidad instantánea
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Toma de decisiones informada
