El mejor sistema para mejorar la experiencia de tus clientes.
Realizado por humanos,
potenciado por IA Generativa.
Nuestra plataforma te ayudara a:
- Mejorar la experiencia del cliente identificando las palancas a mover en todos y cada uno de los canales de contacto.
- Estandarizar la operación identificando las áreas de oportunidad de mejora en todas y cada una de las sucursales.
- Generar análisis y recomendaciones personalizadas para cada sucursal (con IA generativa).
- Proporciona una comprensión integral de la satisfacción del cliente en cuestión de segundos.
Gaby Assistant
Chatbot impulsado por IA de GPT, disponible las 24 horas del día, para responder a cualquier consulta y genera análisis completos, resúmenes y recomendaciones accionables, proporcionando una comprensión integral de la satisfacción del cliente en cuestión de segundos. Gaby Assistant empodera a los usuarios con insights valiosos que optimizan las operaciones.
Close the Loop
Permite gestionar los clientes insatisfechos y mejorar la satisfacción del cliente. Además, facilita la respuesta a clientes insatisfechos, con respuestas personalizadas y efientes para reducir el tiempo de atención de los tickets.
Planes de acción
Crea planes de acción desde preguntas hasta grandes temas para resolver problemas de tus clientes y mide su impacto.
Reporte Ejecutivo
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Personalización de los Indicadores de Desempeño.
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Análisis avanzado por Árbol de Supervisión.
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Impacto de los Momentos de Verdad en el NPS.
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Categorización Inteligente de las Sugerencias de Mejora (con IA).
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Análisis del Impacto en el NPS de las Sugerencias de Mejora.
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Nube de Palabras y acceso al detalle.
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Filtrado Inteligente de Sugerencias de Mejora.
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Acceso al Detalle de las Respuestas y al Audios (en encuestas telefónicas).
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Recomendaciones Personalizadas por Sucursal (con IA).
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Análisis de Problemas con el Impacto en NPS y CES.
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Análisis de la Causa Raiz de los Problemas (con IA).
Y muchas funciones más...
- Gestión Integral de Proyectos con un solo acceso.
- Carga Automática y Validación de Base de Datos.
- Multicanalidad en un solo Estudio (Email, SMS, WhatsApp, llamadas telefónicas, códigos QR, y CAPI).
- Refuerza la Relación con el Cliente con mensajes de agradecimiento.
- Alertas Automáticas de Insatisfacción.
- Identificación de Drivers de Satisfacción.
- Análisis Profundo de Problemas.
- Accionabilidad en Tiempo Real.
- Accesos Ilimitados y Personalizados.
+10,000 usuarios usan nuestra plataforma
Con el uso de la plataforma ayudamos a nuestros clientes a mejorar la experiencia de sus clientes y asegurar su crecimiento.
Seguridad de la Información
En Auditor Service proteger la información de nuestros clientes es nuestra prioridad. Para ello aplicamos diversas medidas de seguridad y certificaciones que garantizan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos:
- ○ Cifrado integral: Todas las comunicaciones utilizan cifrado SSL/TLS de 256 bits mediante certificado Let’s Encrypt y la información se almacena en servidores cifrados. Los datos se emplean únicamente para generar análisis y no se usan para entrenar modelos de IA.
- ○ Control de accesos: Contamos con una política de seguridad jerárquica que regula los niveles de acceso de nuestro personal. Además, exigimos contraseñas robustas (8‑20 caracteres alfanuméricos con mayúsculas y minúsculas) y autenticación multifactor (2FA) para reforzar la protección.
- ○ Protección de la plataforma: Nuestra infraestructura está protegida por un Web Application Firewall (WAF) que bloquea intentos de inyección y accesos no autorizados. Realizamos pruebas de seguridad y monitoreo continuo para mantener la integridad del sistema. Todos los datos recopilados se almacenan de forma segura y cuentan con acceso limitado por las partes interesadas.
- ○ Certificaciones y auditorías: Estamos certificados en ISO 9001 e ISO 27001, y contamos con auditorías externas bajo el estándar SOC 2 que validan nuestras prácticas de seguridad y privacidad.
- ○ Cumplimiento legal: Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y ofrecemos a los titulares los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). Si tienes dudas o deseas ejercer alguno de estos derechos, puedes escribirnos a soporte@auditorservice.com.
