El mejor sistema para mejorar la experiencia de tus clientes.
Realizado por humanos,
potenciado por IA Generativa.
Nuestra plataforma te ayudara a:
- Mejorar la experiencia del cliente identificando las palancas a mover en todos y cada uno de los canales de contacto.
- Estandarizar la operación identificando las áreas de oportunidad de mejora en todas y cada una de las sucursales.
- Generar análisis y recomendaciones personalizadas para cada sucursal (con IA generativa).
- Proporciona una comprensión integral de la satisfacción del cliente en cuestión de segundos.
Gaby Assistant
Chatbot impulsado por IA de GPT, disponible las 24 horas del día, para responder a cualquier consulta y genera análisis completos, resúmenes y recomendaciones accionables, proporcionando una comprensión integral de la satisfacción del cliente en cuestión de segundos. Gaby Assistant empodera a los usuarios con insights valiosos que optimizan las operaciones.
Close the Loop
Permite gestionar los clientes insatisfechos y mejorar la satisfacción del cliente. Además, facilita la respuesta a clientes insatisfechos, con respuestas personalizadas y efientes para reducir el tiempo de atención de los tickets.
Planes de acción
Crea planes de acción desde preguntas hasta grandes temas para resolver problemas de tus clientes y mide su impacto.
Reporte Ejecutivo
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Personalización de los Indicadores de Desempeño.
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Análisis avanzado por Árbol de Supervisión.
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Impacto de los Momentos de Verdad en el NPS.
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Categorización Inteligente de las Sugerencias de Mejora (con IA).
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Análisis del Impacto en el NPS de las Sugerencias de Mejora.
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Nube de Palabras y acceso al detalle.
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Filtrado Inteligente de Sugerencias de Mejora.
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Acceso al Detalle de las Respuestas y al Audios (en encuestas telefónicas).
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Recomendaciones Personalizadas por Sucursal (con IA).
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Análisis de Problemas con el Impacto en NPS y CES.
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Análisis de la Causa Raiz de los Problemas (con IA).
Y muchas funciones más...
- Gestión Integral de Proyectos con un solo acceso.
- Carga Automática y Validación de Base de Datos.
- Multicanalidad en un solo Estudio (Email, SMS, WhatsApp, llamadas telefónicas, códigos QR, y CAPI).
- Refuerza la Relación con el Cliente con mensajes de agradecimiento.
- Alertas Automáticas de Insatisfacción.
- Identificación de Drivers de Satisfacción.
- Análisis Profundo de Problemas.
- Accionabilidad en Tiempo Real.
- Accesos Ilimitados y Personalizados.
+10,000 usuarios usan nuestra plataforma
Con el uso de la plataforma ayudamos a nuestros clientes a mejorar la experiencia de sus clientes y asegurar su crecimiento.
Seguridad de la Información
Nuestras prácticas de seguridad están orientadas a proteger la información de los clientes.
- Política de seguridad de la información con jerarquía y regulación de niveles de acceso.
- Contraseñas de, al menos 8 caracteres alfanuméricos con altas y bajas.
- Autenticación multifactor (2FA).
- Todos los datos recopilados se almacenan de forma segura y cuentan con acceso limitado por las partes interesadas.
- Certificación Let`s Encrypt (SSL de 256 bits reales).
- Web Application Firewall - WAF Security
- Certificación en normas internacionales de Calidad (ISO 9001) y Seguridad de la Información (ISO 27001).
