El mejor sistema para mejorar la experiencia de tus clientes.
Realizado por humanos, potenciado por IA Generativa.
Nuestra plataforma te ayudara a:
- Mejorar la experiencia del cliente identificando las palancas a mover en todos y cada uno de los canales de contacto.
- Estandarizar la operación identificando las áreas de oportunidad de mejora en todas y cada una de las sucursales.
- Generar análisis y recomendaciones personalizadas para cada sucursal (con IA generativa)
Close the Loop
Recibe alertas personalizadas de insatisfacciones, gestiona y resuélvelas con tus clientes para incrementar la posibilidad de permanencia y recomendación.
Accesos ilimitados y personalizados
Te permite involucrar a toda la compañía, hacerlos corresponsables de los indicadores y accionar mejoras.
Planes de acción
Crea planes de acción desde preguntas hasta grandes temas para resolver problemas de tus clientes y mide su impacto.
Reporte Ejecutivo
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Personalización de los Indicadores de desempeño
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Análisis por árbol de supervisión, filtros avanzados, acumulados e histórico
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Análisis de impacto de los momentos de verdad
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Categorización de las sugerencias de mejora con IA de GPT
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Impacto de las sugerencias de mejora en el NPS
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Nube de palabra de las sugerencias de mejora por NPS y acceso al detalle
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Filtrado de sugerencias por palabra
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Acceso al detalle de las respuestas de las encuestas y a los audios (en CATI)
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Análisis de las sugerencias de mejora y recomendaciones por local realizado con IA de GPT
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Análisis de problemas con su impacto en el NPS y CES
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Análisis de los problemas con recomendaciones por sucursal con IA de GPT
Y muchas funciones más...
- Administra diferentes proyectos en un solo acceso.
- Carga y valida tus bases de datos de forma automática.
- Múltiples medios de contacto en un solo estudio (Mail, SMS, Whatsapp, Telefónico, QR,CAPI).
- Agradece el feedback y demuestra el interés en la opinión del cliente.
- Accesos ilimitados sin costo adicional.
- Accesos personalizados por sucursal o posición del usuario.
- Alertas automáticas de insatisfacciones por mail.
- Identifica drivers de satisfacción.
- Analiza los problemas en la experiencia.
- Acciona con la voz del cliente y resuelve insatisfacciones.
+10,000 usuarios usan nuestra plataforma
Con el uso de la plataforma ayudamos a nuestros clientes a mejorar la experiencia de sus clientes y asegurar su crecimiento.
Seguridad de la Información
Nuestras prácticas de seguridad están orientadas a proteger la información de los clientes.
- Política de seguridad de la información con jerarquía y regulación de niveles de acceso.
- Contraseñas de, al menos 8 caracteres alfanuméricos con altas y bajas.
- Autenticación multifactor (2FA).
- Todos los datos recopilados se almacenan de forma segura y cuentan con acceso limitado por las partes interesadas.
- Certificación Let`s Encrypt (SSL de 256 bits reales).
- Web Application Firewall - WAF Security
- Certificación en normas internacionales de Calidad (ISO 9001) y Seguridad de la Información (ISO 27001).
