Plataforma ASYS

 

El mejor sistema para mejorar la experiencia de tus clientes.

Realizado por humanos,

potenciado por IA Generativa.

Nuestra plataforma te ayudara a: 

  • Mejorar la experiencia del cliente identificando las palancas a mover en todos y cada uno de los canales de contacto. 
  • Estandarizar la operación identificando las áreas de oportunidad de mejora en todas y cada una de las sucursales.
  • Generar análisis y recomendaciones personalizadas para cada sucursal (con IA generativa).
  • Proporciona una comprensión integral de la satisfacción del cliente en cuestión de segundos.
Explora Más

Gaby Assistant

Chatbot impulsado por IA de GPT, disponible las 24 horas del día, para responder a cualquier consulta y genera análisis completos, resúmenes y recomendaciones accionables, proporcionando una comprensión integral de la satisfacción del cliente en cuestión de segundos. Gaby Assistant empodera a los usuarios con insights valiosos que optimizan las operaciones.

Close the Loop

Permite gestionar los clientes insatisfechos y mejorar la satisfacción del cliente. Además, facilita la respuesta a clientes insatisfechos, con respuestas personalizadas y efientes para reducir el tiempo de atención de los tickets.

Planes de acción

Crea planes de acción desde preguntas hasta grandes temas para resolver problemas de tus clientes y mide su impacto.

Más Funciones, también Disponibles en App

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Plataforma nubes
Tablero amigable, dinámico y responsivo.

Visualiza, filtra, cruza, analiza tendencias y variaciones en la experiencia de tus clientes.

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Plataforma nubes
IA Generativa de Auditor Service.                                    

Convierte el feedback de los clientes en decisiones estratégicas.  Genera sumarios y recomendaciones personalizadas para cada sucursal, y analiza en tiempo real la causa raíz de problemas. Además, permite generar insights inmediatos e informes ejecutivos adaptados para distintos públicos.

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Plataforma nubes
Respuestas automáticas personalizables.

Haz que tus clientes se sientan realmente escuchados. Personaliza mensajes de agradecimiento para incentivar reseñas de clientes satisfechos en sitios de reputación y proporciona opciones de resolución proactivas a clientes insatisfechos, reforzando su confianza en tu marca.

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Plataforma nubes
App y Web Reporting con accesos ilimitados.

Empodera a toda la organización mediante el acceso continuo y personalizado a la retroalimentación de clientes, disponible tanto en web como en la app. Democratiza la información para que cada miembro del equipo sea corresponsable de los indicadores y ejecute mejoras, promoviendo una experiencia de cliente optimizada en toda la empresa.

Reporte Ejecutivo

 

  • Personalización de los Indicadores de Desempeño.
  • Análisis avanzado por Árbol de Supervisión.
  • Impacto de los Momentos de Verdad en el NPS.
  • Categorización Inteligente de las Sugerencias de Mejora (con IA).
  • Análisis del Impacto en el NPS de las Sugerencias de Mejora.
  • Nube de Palabras y acceso al detalle.
  • Filtrado Inteligente de Sugerencias de Mejora.
  • Acceso al Detalle de las Respuestas y al Audios (en encuestas telefónicas).
  • Recomendaciones Personalizadas por Sucursal (con IA).
  • Análisis de Problemas con el Impacto en NPS y CES.
  • Análisis de la Causa Raiz de los Problemas (con IA).
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Y muchas funciones más...

 

  • Gestión Integral de Proyectos con un solo acceso.
  • Carga Automática y Validación de Base de Datos.
  • Multicanalidad en un solo Estudio (Email, SMS, WhatsApp, llamadas telefónicas, códigos QR, y CAPI).
  • Refuerza la Relación con el Cliente con mensajes de agradecimiento.
  • Alertas Automáticas de Insatisfacción.
  • Identificación de Drivers de Satisfacción.
  • Análisis Profundo de Problemas.
  • Accionabilidad en Tiempo Real.
  • Accesos Ilimitados y Personalizados.
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+10,000 usuarios usan nuestra plataforma

Con el uso de la plataforma ayudamos a nuestros clientes a mejorar la experiencia de sus clientes y asegurar su crecimiento.

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npsasisc

Seguridad de la Información

Nuestras prácticas de seguridad están orientadas a proteger la información de los clientes.

  • Política de seguridad de la información con jerarquía y regulación de niveles de acceso.
  • Contraseñas de, al menos 8 caracteres alfanuméricos con altas y bajas.
  • Autenticación multifactor (2FA).
  • Todos los datos recopilados se almacenan de forma segura y cuentan con acceso limitado por las partes interesadas.
  • Certificación Let`s Encrypt (SSL de 256 bits reales).
  • Web Application Firewall - WAF Security
  • Certificación en normas internacionales de Calidad (ISO 9001) y Seguridad de la Información (ISO 27001).
 
 
 
 
 
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