19-11-2024
Transformando la Voz del Cliente en Acción con Inteligencia Artificial

Por Julio Zilli | Director General de Auditor Service

01-10-2024
La conexión emocional como clave del éxito en Customer Experience

Por María Dolores Durán | Director CJM de Auditor Service  

27-08-2024
Revolucionando el Análisis de Feedback del cliente con Inteligencia Artificial

En un entorno empresarial cada vez más dinámico y competitivo, la capacidad de entender y actuar rápidamente sobre el feedback de los clientes se ha convertido en un factor determinante para el éxito. Con Gaby Assistant, Auditor Service da un paso adelante, transformando la manera en que las empresas abordan el análisis del feedback de sus clientes.

15-04-2024
El Poder de la Emotividad: Cómo los Emoticonos Transforman la Experiencia del Cliente

Por María Dolores Durán | Director CJM de Auditor Service  

03-04-2024
Desarrollando Estrategias CX: El Papel Fundamental del Brief de Investigación

La elaboración de un brief de investigación se convierte en un proceso esencial para obtener información crucial que respalde la toma de decisiones fundamentadas, especialmente en el ámbito de la experiencia del cliente (CX). La misión principal de este tipo de documento es ampliar el conocimie

13-02-2024
El Futuro del Customer Experience: Estrategias para el Éxito Empresarial

En el dinámico mercado actual, el customer experience (CX) se ha consolidado como un factor crucial para el éxito empresarial. La atención al cliente ha evolucionado significativamente, pasando de ser un mero servicio a convertirse en una estrategia central para empresas de todos los sectores.

04-10-2023
Potenciando la accionabilidad del Feedback del Cliente con Inteligencia Artificial (IA) Generativa

La inteligencia artificial (IA) generativa está desencadenando una revolución en numerosas industrias y en la de Customer Experience, promete automatizar muchos procesos y cambiar la forma en que comprendemos y actuamos basándonos en la voz del cliente.

11-09-2023
Potenciando la Experiencia del Cliente con IA Generativa de ChatGPT

Tengo el placer de contarles que en Auditor Service, nos enorgullece presentar nuestro último avance en tecnología de vanguardia que transformará por completo la forma en que las organizaciones toman decisiones basadas en datos.

08-11-2022
7 Consejos para abordar el Journey Mapping de tus clientes

Empecemos con CX Journey.  Más allá de los KPI's tradicionales hay herramientas que nos permiten conocer mejor la percepción de nuestros clientes sobre nuestra relación.

27-10-2020
Principales preguntas y KPI´s de los programas de Voz del Cliente

El Net Promoter Score (NPS por sus siglas en inglés) es el índice neto de promotores que mide la recomendación que tiene la marca. El Customer Satisfaction (CSAT por sus siglas en inglés) es el índice de satisfacción que mide el nivel de satisfacción de los clientes.