De la medición a la
ejecución en cada
sucursal
 

Transformamos feedback y evidencias en
recomendaciones, alertas y planes de acción
específicos por punto de contacto.
 

Combinamos Voice of Customer, Mystery
Shopping, tecnología propia e IA para
transformar feedback y evidencias en
recomendaciones, alertas y planes de acción
específicos por sucursal.

 
IAAS

 

 

 


+22 años

Mejorando la experiencia en
México y Latinoamérica


20 países

Cobertura regional


+150k

Mystery shoppers


93 pts.

NPS transaccional 2025


ISO 9001/27001

Calidad y seguridad

 

 

 

CS


Escuchar la voz
del cliente

Voice of Customer

NPS · CSAT · CES

Email · SMS · WhatsApp · QR

Análisis de comentarios con IA

Close the Loop

✦ Conoce más sobre Customer Satisfaction

MS_ICON


Evaluar la
ejecución real

Mystery Shopping & Audits

Evaluaciones presenciales,
digitales y telefónicas

Evidencias multimedia

Control de calidad

 

✦ Conoce más sobre Mystery Shopping

JMIcon


Convertir hallazgos
en acción

Plataforma ASYS

Dashboards por nivel

Gaby Assistant

Alertas · Planes de acción

 

✦ Solicita una demo de ASYS

 

Escuchar ya no es suficiente

Muchas organizaciones ya tienen encuestas, indicadores y dashboards.
El problema es que los mismos problemas se repiten.

 


• Escuchar la voz del cliente

La operación no se vive igual en todas las sucursales.


• Insights que no bajan

Los hallazgos se quedan en niveles corporativos.


• Causas raíz sin corregir

Se identifican problemas, pero no se ejecutan soluciones.


• Clientes sin recuperar

No siempre se cierra el ciclo con clientes insatisfechos.

 

 

Modelo de trabajo

Del dato a la mejora continua.

 

 

SigPaso
01



Escuchamos

Recopilamos feedback y evidencias en canales físicos y digitales.

SigPaso
02



Entendemos

Identificamos patrones, causas raíz, problemas emergentes y oportunidades.

SigPaso
03



Distribuimos

Entregamos a cada responsable la información que necesita.

SigPaso
04



Accionamos

Activamos alertas, Close the Loop y planes de trabajo.

PasoFin
05



Damos seguimiento

Monitoreamos responsables, avances, evidencias y reincidencias.

 

 

Plataforma ASYS

Todo el ciclo de feedback y ejecución en un solo lugar.

 

• Gaby Assistant

  Consultas y resúmenes en lenguaje natural

• Recomendaciones por sucursal

  Prioridades específicas por punto de contacto.

• Alertas inteligentes

  Desviaciones críticas en tiempo oportuno.

• Planes de acción

  Responsables, fechas, avance y evidencias.

No entregamos solamente información. Damos a cada equipo claridad sobre qué corregir, dónde priorizar y cómo dar seguimiento.

 
voc-05_Análisis profundo con IA

 

 

 

Diferenciadores

Menos reportes genéricos. Más ejecución real.

 

01  IA accionable

No solo clasifica información: genera análisis, resúmenes y recomendaciones específicas.

02  Información por sucursal

Los hallazgos llegan al nivel donde realmente ocurre la experiencia.

03  Ejecución integrada

Alertas, recuperación de clientes y planes de acción dentro del mismo entorno.

04  Capacidad regional

Operación en México y Latinoamérica con cobertura y control centralizado.

05  Acompañamiento experto

La plataforma se complementa con conocimiento especializado en CX, investigación y operación.

Casos de Exito

 
CdEauto
Automotriz

Una sola experiencia para toda LATAM


Voice of Customer + IA +
Close the Loop

  • ✔ Medición homologada de venta y posventa.

  • ✔ Causa raíz y recomendaciones por distribuidor.

  • ✔ Recuperación de clientes insatisfechos.

  • ✔ Mayor satisfacción y volumen de servicios.
 
CdEretail
Retail

De escuchar al cliente a mejorar cada punto de venta


Voice of Customer + IA +
Close the Loop

  • ✔ Causa raíz de los problemas de experiencia.

  • ✔ Recomendaciones específicas por sucursal.

  • ✔ Recuperación de clientes insatisfechos.

  • ✔ Planes de acción y seguimiento en ASYS.
 
CdEfood
Fast Food

La misma experiencia en cada restaurante


Mystery Shopping + IA +
Planes de Acción

  • ✔ Más de 900 restaurantes monitoreados.

  • ✔ Evaluación de servicio, producto e instalaciones.

  • ✔ Recomendaciones con IA por restaurante.

  • ✔ Acciones para corregir brechas operativas.
 
CdEbanca
Banca

Una experiencia consistente en toda la red


Mystery Shopping + IA +
Planes de Acción

  • ✔ Evaluación integral de la red de sucursales.

  • ✔ Recomendaciones con IA por sucursal.

  • ✔ Dashboards por nivel de responsabilidad.

  • ✔ Planes de acción para corregir brechas.
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