Por Julio Zilli | Director General de Auditor Service
De la medición a laejecución en cadasucursal
Transformamos feedback y evidencias enrecomendaciones, alertas y planes de acciónespecíficos por punto de contacto.
Combinamos Voice of Customer, MysteryShopping, tecnología propia e IA paratransformar feedback y evidencias enrecomendaciones, alertas y planes de acciónespecíficos por sucursal.
+22 años
Mejorando la experiencia enMéxico y Latinoamérica
20 países
Cobertura regional
+150k
Mystery shoppers
93 pts.
NPS transaccional 2025
ISO 9001/27001
Calidad y seguridad
Escuchar la vozdel cliente
Voice of Customer
NPS · CSAT · CES
Email · SMS · WhatsApp · QR
Análisis de comentarios con IA
Close the Loop
✦ Conoce más sobre Customer Satisfaction
Evaluar laejecución real
Mystery Shopping & Audits
Evaluaciones presenciales,digitales y telefónicas
Evidencias multimedia
Control de calidad
✦ Conoce más sobre Mystery Shopping
Convertir hallazgosen acción
Plataforma ASYS
Dashboards por nivel
Gaby Assistant
Alertas · Planes de acción
✦ Solicita una demo de ASYS
Escuchar ya no es suficiente
Muchas organizaciones ya tienen encuestas, indicadores y dashboards.El problema es que los mismos problemas se repiten.
• Escuchar la voz del cliente
La operación no se vive igual en todas las sucursales.
• Insights que no bajan
Los hallazgos se quedan en niveles corporativos.
• Causas raíz sin corregir
Se identifican problemas, pero no se ejecutan soluciones.
• Clientes sin recuperar
No siempre se cierra el ciclo con clientes insatisfechos.
Modelo de trabajo
Del dato a la mejora continua.
01
Escuchamos
Recopilamos feedback y evidencias en canales físicos y digitales.
02
Entendemos
Identificamos patrones, causas raíz, problemas emergentes y oportunidades.
03
Distribuimos
Entregamos a cada responsable la información que necesita.
04
Accionamos
Activamos alertas, Close the Loop y planes de trabajo.
05
Damos seguimiento
Monitoreamos responsables, avances, evidencias y reincidencias.
Plataforma ASYS
Todo el ciclo de feedback y ejecución en un solo lugar.
• Gaby Assistant
Consultas y resúmenes en lenguaje natural
• Recomendaciones por sucursal
Prioridades específicas por punto de contacto.
• Alertas inteligentes
Desviaciones críticas en tiempo oportuno.
• Planes de acción
Responsables, fechas, avance y evidencias.
No entregamos solamente información. Damos a cada equipo claridad sobre qué corregir, dónde priorizar y cómo dar seguimiento.
Diferenciadores
Menos reportes genéricos. Más ejecución real.
01 IA accionable
No solo clasifica información: genera análisis, resúmenes y recomendaciones específicas.
02 Información por sucursal
Los hallazgos llegan al nivel donde realmente ocurre la experiencia.
03 Ejecución integrada
Alertas, recuperación de clientes y planes de acción dentro del mismo entorno.
04 Capacidad regional
Operación en México y Latinoamérica con cobertura y control centralizado.
05 Acompañamiento experto
La plataforma se complementa con conocimiento especializado en CX, investigación y operación.
Nuestro Blog
El blog de Auditor Service
La experiencia no mejora solamente con información.Mejora cuando la organización actúa.
Conoce cómo Auditor Service puede ayudarte a escuchar mejor a tus clientes,verificar la ejecución y convertir cada hallazgo en una acción concreta.
