20-05-2016
Customer Satisfaction Measurement (CSM) vs. Mystery Shopping (MS)
Por Julio Zilli | Director General de Auditor Service
09-09-2015
Hoy más que nunca es necesario un programa de Mystery Shopping
Por Julio Zilli | Director General de Auditor Service
19-03-2015
¿Qué es un Estudio Mystery Shopping?
Por Julio Zilli | Director General de Auditor Service
24-01-2014
La Importancia de Monitorear la Calidad del Servicio
Por Julio Zilli | Director General de Auditor Service