13-02-2024
El Futuro del Customer Experience: Estrategias para el Éxito Empresarial

En el dinámico mercado actual, el customer experience (CX) se ha consolidado como un factor crucial para el éxito empresarial. La atención al cliente ha evolucionado significativamente, pasando de ser un mero servicio a convertirse en una estrategia central para empresas de todos los sectores.

23-10-2023
De Comentarios a Acciones

Mejorando nuestra relación con sus comentarios. En Auditor Service®, hemos adoptado un enfoque distintivo dentro de nuestra metodología de Evaluación de la Satisfacción del Cliente (CSat), reconocemos que las "sugerencias de mejora" poseen un valor igual, e incluso en algunos casos mayor, que la solo comprensión de las razones subyacentes a una recomendación.

23-02-2021
CX Maturity Index Auditor Service

Importancia de la experiencia del cliente Muchos compradores, además de comparar las diferentes ofertas de servicio y sus precios, recurren a opiniones de amigos, familiares o páginas de reputación. ¿Qué pasaría si al hacerlo, se encuentran con un cliente insatisfecho de tu compañía?