¿Te gustaría tener un ingreso extra evaluando servicios un par de horas a la semana?
24-01-2023
Por Julio Zilli | Director General de Auditor Service
Auditor Service está buscando colaboradores freelances para integrar a la red de mystery shoppers (conocido también como compradores misteriosos, compradores secretos o auditores de servicio).
Los mystery shoppers son muy valiosos porque ayudan a las empresas a mejorar la experiencia de los clientes y, en algunos casos, a recompensar a los empleados que brindan un servicio sobresaliente.
El mystery shoppers simula ser un cliente real que acude a un negocio o centro de atención (como: estaciones de servicios, tiendas de electrodomésticos, tiendas de ropa, restaurantes de fast food, concesionarias de automóviles, centros de atención a clientes, hoteles, cines, bancos, etc.) para evaluar el cumplimiento de los procesos y los estándares de excelencia de servicio.
Antes de hacer una evaluación, el Mystery shopper es entrenado (con manuales y videos) y luego se le asigna determinadas sucursales para visitar y hacer una compra o consulta que le permita vivir la experiencia para luego volcarla en un cuestionario estructurado.
Cada misión o evaluación toma entre 10 y 60 minutos dependiendo del servicio a evaluar (más el tiempo de traslado) y se puede acordar un horario que se adapta a los tiempos libres del shopper pudiendo decidir cuándo y en qué tipo de invitaciones quisiera participar.
La cantidad de evaluaciones que se asigne depende de la disponibilidad que exista en cada localidad, del perfil que tenga, de la experiencia previa y reputación del mystery shopper (después de cada evaluación es calificado).
El pago o recompensa para el shopper depende del tiempo que demande hacer la evaluación, del perfil que se necesita y nivel de capacitación que debe tener, y en promedio es de entre USD 10 a USD 20 por hora.
En muchas misiones (principalmente de fast food, estaciones de servicio, cines, hoteles, bancos, etc.) se dispone de reembolsos de los gastos (compras o consumos) por lo que además de cobrar por el trabajo podrán disfrutar de productos o consumos gratis.
Para poder ser un mystery shopper se requiere:
- Ser mayor de 18 años de edad.
- Estar registrado y certificado en www.auditorservice.com (puedes registrarte gratuitamente para colaborar como Mystery Shopper con Auditor Service)
- Tomar una capacitación previa (videos, manuales y pruebas piloto).
- Disponer de un smartphone o computadora que te permita acceder a la app para capturar las observaciones en un cuestionario estructurado
- Disponer de una cuenta bancaria o de PayPal (si estás fuera de México) en la cual vas a recibir las recompensas.
- Para ser mystery shopper no se debe pagar nada y cuánto más completo tenga el perfil tendrá más oportunidades de recibir asignaciones.
- Observadores, Detallistas, Organizados, Sociables e Independientes.
Los beneficios de ser Mystery Shopper son:
- Ganar un ingreso extra
- Obtener productos o servicios gratis
- Disfrutar de hacer lo que te gusta en horarios flexibles
- Ayudar a que existen mejores servicios
- Aportar un valor importantísimo a las marcas
Por lo tanto, si te sientes identificado con esto, colaborar como Mystery Shopper puede ser una buena oportunidad para ti.
Registrate aquí www.auditorservice.com
