11-09-2023
Potenciando la Experiencia del Cliente con IA Generativa de ChatGPT

Tengo el placer de contarles que en Auditor Service, nos enorgullece presentar nuestro último avance en tecnología de vanguardia que transformará por completo la forma en que las organizaciones toman decisiones basadas en datos.

21-06-2019
Reto de las marcas para lograr experiencias inolvidables

El Net Promoter Score (NPS) se encuentra entre los principales indicadores de lealtad, debido a que ha mostrado una fuerte relación con la rentabilidad y crecimiento de las marcas.

01-04-2017
Validez y fiabilidad de escalas

Medición de la satisfacción del cliente Una de las preguntas más frecuentes cuando se presentan resultados de medición de la satisfacción y/o experiencia de los clientes es ¿por qué la mayoría de las calificaciones y respuestas de los entrevistados cae entre el 4 y 5 en una escala de 1 a 5 (semántica); o entre 7 y 10 en una escala de 11 puntos (numérica)?.