¿Qué es ser Mystery Shopper? Ventajas e ingresos
12-06-2025
Por Olga Ortiz | Directora Mystery Shopping de Auditor Service
¿Te imaginas ganar dinero extra por ir de compras, probar un restaurante o visitar tiendas? Pues esto es posible gracias a trabajos como el de Mystery Shopper. Se trata de una actividad dentro de la investigación de mercado, cada vez más extendida en sectores como el retail, la hotelería o la automoción. Su objetivo es permitir que las empresas evalúen la atención al cliente y la calidad de sus servicios desde una perspectiva real y objetiva.
En este artículo te explicamos en qué consiste ser Mystery Shopper, los beneficios de esta actividad y cuánto puedes llegar a ganar gracias a esta forma flexible de obtener ingresos extra.
¿Qué es un Mystery Shopper?
Un Mystery Shopper es la persona contratada para realizar compras, visitas o interacciones simuladas en locales o establecimientos, ya sean físicos o digitales, con el objetivo de evaluar la experiencia del cliente. Durante su visita, debe observar aspectos clave del servicio como:
- La atención recibida por parte del equipo o personal
- La limpieza e higiene del local
- El tiempo de espera
- El cumplimiento de protocolos
- La correcta exhibición de productos o promociones.
El Mystery Shopper actúa como un cliente normal, pero al finalizar su visita completa un informe detallado de su experiencia. Este análisis permite a las empresas saber si están aplicando correctamente sus estrategias comerciales y detectar posibles áreas de mejora.
¡Únete como Shopper!
¿Quién puede ser Mystery Shopper?
Lo mejor de este trabajo es que no se necesita una formación específica para ejercerlo. Cualquier persona con edad legal para trabajar, responsable, observadora y con habilidades de redacción puede convertirse en Mystery Shopper.
En Auditor Service contamos con más de 150.000 shoppers activos en toda Latinoamérica, con perfiles muy variados. La clave está en el compromiso, la discreción y el cumplimiento de las indicaciones que estipule cada empresa para cada visita, ya que el objetivo es una evaluación realista sin levantar sospechas.
Ventajas de ser Mystery Shopper
Ser Mystery Shopper es una forma interesante de ganar un dinero extra mientras realizas otras actividades cotidianas. Algunas de sus principales ventajas son:
Ingresos adicionales
Probablemente, el mayor atractivo de esta actividad sea la posibilidad de generar ingresos extra. Cada visita suele estar remunerada y, además, se incluyen reembolsos por compras o comidas cuando forman parte de la evaluación.
Libertad horaria
Ofrece total flexibilidad: tú eliges cuándo participar y cada visita puede durar entre 5 minutos y 2 horas, según el servicio evaluado. No es necesario comprometerse con una frecuencia fija; puedes aceptar más o menos tareas según tu disponibilidad.
Conocer nuevos establecimientos
Otra ventaja es descubrir tiendas, restaurantes, servicios y marcas que quizá antes no conocías. Como Mystery Shopper, puedes explorar nuevos entornos comerciales y vivir experiencias diferentes.
Además, gracias al trabajo que realizas, estarás aportando a la mejora de la calidad en estos establecimientos, algunos de los cuales podrían formar parte de tu rutina futura.
Sentido de utilidad y mejora
Más allá del aspecto económico, ser Mystery Shopper te convierte en parte de un proceso de mejora continua. Tu opinión será valorada por las empresas para optimizar la atención al cliente.
Gracias a las observaciones de los shoppers, se corrigen fallos importantes en la experiencia de compra o se identifican buenas prácticas que pueden replicarse en otros puntos de venta.
¿Cuánto se gana como Mystery Shopper?
Los ingresos dependen del número de visitas que aceptes, la complejidad de cada una y la empresa para la que trabajes. En general:
- Puedes ganar entre 2 y 30 USD por visita
- Además, se reembolsan posibles gastos como consumos o el coste de la compra
Si realizas entre 4 y 6 visitas al mes, podrías generar alrededor de 100 USD, dependiendo de los encargos. No se trata de un sueldo fijo, pero puede ser una ayuda mensual útil para cubrir pequeños gastos, ocio o ahorrar.
Te informaremos con claridad sobre la remuneración de cada visita para que decidas si te interesa realizarla.
¿Cómo empezar a trabajar como Mystery Shopper?
Dar el primer paso es muy fácil. En el caso de Auditor Service, puedes registrarte en nuestra página web. Una vez completes tu perfil y registro, recibirás propuestas de visitas adaptadas a tu zona y perfil. Nuestros requisitos son muy sencillos:
- Tener más de 18 años
- Registrar datos 100 % reales
- Realizar una capacitación previa
- Completar las evaluaciones mediante un cuestionario online
¡Únete cómo Shopper!
¿Qué tipo de negocios contratan Mystery Shoppers?
Prácticamente cualquier empresa que trabaje cara al público y tenga atención al cliente puede beneficiarse de esta herramienta. Los sectores más comunes son:
- Supermercados y tiendas de moda
- Restaurantes, cadenas de comida rápida y cafeterías
- Gasolineras y estaciones de servicio
- Concesionarios de vehículos
- Bancos y aseguradoras
- Farmacias y clínicas
- Centros de estética y peluquería
Cada vez más compañías son conscientes de que la experiencia del cliente marca la diferencia, y el Mystery Shopper ofrece una visión espontánea, real y útil para mejorarla.
Mystery Shopper: una forma útil y flexible de generar ingresos
Ser Mystery Shopper es mucho más que ganar un dinero extra. Es una actividad que te permite aportar valor, descubrir nuevos entornos, moverte, observar y mantener la flexibilidad que necesitas.
En Auditor Service llevamos 20 años ayudando a empresas y marcas a mejorar la experiencia de sus clientes para que sus negocios crezcan.
¿Te animas a ser parte del cambio? Conviértete hoy mismo en Mystery Shopper y transforma tu rutina diaria en una experiencia remunerada y útil.
Y si tienes alguna duda, ¡contáctanos!
