Voice of Customer

Potencia la satisfacción

del cliente con IA

Generativa

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Captura todos los momentos de verdad en el journey del cliente

  • • Obtiene el Feedback de los clientes en todos los canales y momentos de verdad
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  • • Envía* invitaciones por: Email, SMS, Whatsapp (sincrónica y asincrónica) y aumenta la tasa de respuesta
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  • • Agradece el feedback de los clientes con reglas de respuesta automáticas y aumenta la reputación de marca

*También permite hacer encuestas por: CATI, CATI, QR, WEB

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Entiende y comprende la experiencia del cliente por Inteligencia Artificial (IA) Generativa

  • • Análisis de impacto, para determinar los drivers de satisfacción con mayor oportunidad de mejora y las palancas a mover.
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  • • Gaby Assistant: ChatBot para analizar el feedback de los clientes con IA generativa proporcionando análisis instantáneos y recomendaciones precisas.
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  • • Análisis de sugerencia de mejora con Inteligencia Artificial (IA) generativa que permite, en segundos, comprender oportunidades de mejora y generar conclusiones y recomendaciones para cada sucursal.
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  • • Análisis de problema para identificar el impacto de NPS, Resolución y CES (Customer Effort Score)
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Distribuye las áreas de oportunidad y recomendaciones para cada sucursal

Reportes Analíticos con el desempeño de los indicadores de desempeño comparados con el global y con diferentes perfiles de acceso.

  • • Alertas con las oportunidades de mejora
  • • Informe detallado con recomendaciones por sucursal.
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Acciona en cada sucursal o punto de contacto y asegura la mejora contínua

  • • Close the loop (Clients). Ayudar a cerrar el ciclo con los clientes insatisfechos y convertirlos en promotores.
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  • • Plan de acción. Crear compromisos  con cada sucursal y facilitar el seguimiento en tiempo real

La IA (Inteligencia Artificial) Generativa analiza miles de respuestas en segundos, revelando patrones ocultos y ofreciendo recomendaciones claras para mejorar la satisfacción del cliente, y optimizar tu estrategia.

 

Con IA de Auditor Service:

 

  • ✓ Análisis Instantáneo: Interactúa directamente con la base de datos del feedback para obtener respuestas rápidas y detalladas.
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  • ✓ Resúmenes con Un Clic: Genera resúmenes claros y recomendaciones prácticas al instante, facilitando una toma de decisiones más eficiente.
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  • ✓ Recomendaciones Accionables: Proporciona insights valiosos para identificar áreas de mejora y optimizar la experiencia del cliente.
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  • ✓ Identificación y Priorización de Oportunidades: Detecta y prioriza áreas clave para implementar mejoras efectivas.
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  • ✓ Detección de Problemas Emergentes: Anticipa problemas antes de que se conviertan en críticos, permitiendo una gestión proactiva.

  • ✓ Optimización de Encuestas: Permite crear encuestas más cortas, aumentando la tasa de respuesta y la calidad del feedback.

    ✓ Reemplazo de Codificación Manual: Reduce costos y tiempo al eliminar la necesidad de codificación manual de respuestas.

 

 

Solicita una demo.

La Inteligencia Artificial (IA) generativa usada por Auditor Service, permite comprender la satisfacción del cliente, identificar oportunidades de mejora y ofrecer recomendaciones personalizadas por sucursal.

Barranca del Muerto 348 Ciudad de México, 01020, MÉXICO