Voice of Customer
Potencia la satisfacción
del cliente con IA
Generativa

Captura todos los momentos de verdad en el journey del cliente
- • Obtiene el Feedback de los clientes en todos los canales y momentos de verdad
- • Envía* invitaciones por: Email, SMS, Whatsapp (sincrónica y asincrónica) y aumenta la tasa de respuesta
- • Agradece el feedback de los clientes con reglas de respuesta automáticas y aumenta la reputación de marca
*También permite hacer encuestas por: CATI, CATI, QR, WEB

Entiende y comprende la experiencia del cliente por Inteligencia Artificial (IA) Generativa
- • Análisis de impacto, para determinar los drivers de satisfacción con mayor oportunidad de mejora y las palancas a mover.
- • Análisis de sugerencia de mejora con Inteligencia Artificial (IA) generativa que permite, en segundos, comprender oportunidades de mejora y generar conclusiones y recomendaciones para cada sucursal.
- • Análisis de problema para identificar el impacto de NPS, Resolución y CES (Customer Effort Score)

Distribuye las áreas de oportunidad y recomendaciones para cada sucursal
Reportes Analíticos con el desempeño de los indicadores de desempeño comparados con el global y con diferentes perfiles de acceso.
- • Alertas con las oportunidades de mejora
- • Informe detallado con recomendaciones por sucursal.

Acciona en cada sucursal o punto de contacto y asegura la mejora contínua
- • Close the loop (Clients). Ayudar a cerrar el ciclo con los clientes insatisfechos y convertirlos en promotores.
- • Plan de acción. Crear compromisos con cada sucursal y facilitar el seguimiento en tiempo real
La IA (Inteligencia Artificial) Generativa de Auditor Service te ayuda a establecer relaciones entre miles de respuestas, y comprender la satisfacción del cliente; y las palancas que hay que mover.
Con IA de Auditor Service:
- • Identifica y prioriza las oportunidades de mejoras.
- • Detecta problemas emergentes antes de que se conviertan en críticos.
- • Genera un análisis resumido de los oportunidades de mejoras con recomendaciones por sucursal.
- • Permite hacer encuestas más cortas y aumentar la tasa de respuesta.
- • Remplazar la codificación manual y bajar el costo de codificar miles de respuestas.
Solicita una demo.
La Inteligencia Artificial (IA) generativa usada por Auditor Service, permite comprender la satisfacción del cliente, identificar oportunidades de mejora y ofrecer recomendaciones personalizadas por sucursal.
Barranca del Muerto 348 Ciudad de México, 01020, MÉXICO
info@auditorservice.com